Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation en vigueur en France.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

• Être complet, avec tous ses accessoires

• Ne pas avoir été utilisé ni endommagé

• Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

❌ Les kits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés (sauf s’il y a un défaut ou une erreur de notre part).

Il suffit de nous contacter :

• Via notre formulaire de contact

• Ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande

Nous vous enverrons les instructions et l’adresse à laquelle retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Erreur de notre part (mauvais article, etc.)

Dans ces cas, nous prenons les frais en charge.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour vous répondre aux mieux contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos du problème à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons :

• Un remplacement, ou

• Un remboursement intégral

Comme dis dans la partie 2. et 4. :

• Les produits utilisés, endommagés ou incomplets peuvent être refusés ou remboursés partiellement

• Les kits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur ou défaut)

Nous n’oublions pas que le Site du KIT est un espace de partage entre vous et nous. Le but est que chaqun aide l’autre pour que nous faisions de notre mieux. Alors n’hésité pas contactez-nous à tout moment si vous avez des doutes ou des questions. 😁